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傳統的石材加工企業大都是在十幾年前從幾臺圓盤鋸加工花崗石、大理石板材行業開始的,規模較小、人員也少,工藝也比較簡單,就如宋丹丹在表演小品中問的: “將大象關在冰箱里分幾步?”答: “分三步” ,即:大切、卸板、磨光三步。現在企業規模擴大了,許多企業進入了大理石行業。但工序也只是增加了二、三步,管理起來比較簡單。薄板、復合板這兩年發展的速度非常迅猛,新成立的公司、廠家如雨后春筍,爭相破土。而薄板、復合板的加工工序少則十幾道,多則可達二十多道,且每道工序的技術要求與質量標準又較多,遠比花崗巖條板和大理石大板的加工要復雜得多。

因而,在石材分行業中:大板、工程板、異型、雕刻、線條、拼花、馬塞克、微雕、墓碑等,都只是在原石的基礎上改變了它的物理形態,而復合板不但要考慮到與不同性能材質的底板結合,更要考慮與不同材料粘合的化學粘膠劑,還需兼顧無論天氣或室溫、或不同工序中所要求的溫度、濕度、壓力等等。一般初建或小型半手工的復合板廠,管理方面還不會太復雜,隨著競爭的加劇,規模才能出現效益等等,一旦工廠規模擴大至月產量達 4、5 萬平米以上,員工人數超二、三百人以上時,就不能像小型廠靠訂單賺錢,更需要向管理要質量、向管理要效率、向管理要效益。

筆者根據從事在復合板行業多年的管理實踐與思考,在此談談一些想法,以期能與業內同行共勉。

企業營銷管理

企業營銷一般分整個企業的形象、品牌的營銷和企業產品的市場營銷,狹義是指市場營銷,許多人認為“營銷就是銷售,把產品賣出去” ,說的沒錯,但不全面,市場營銷是以滿足顧客的需要為中心的各種企業行為的整合,包括企業從年前的市場調研開始,到產品開發、定價、宣傳推廣、銷售、直到把產品送達顧客,提供售后服務,并將顧客意見、建議反饋回企業,以取得最佳利潤的整體的企業活動。

在石材行業,絕大多數的企業只有銷售行為,沒有整體的營銷活動,工廠的只能寄全部希望于“守株待兔” ,等待客戶上門詢價、洽談,將價格壓得不能再低的時候才拿下定單,常常造成惡性競爭,生產企業累得半死,卻只有微薄的利潤,有些定單明知要虧損,也不得不接,這是現實的無奈,而有些企業注重市場營銷的活動,經過幾年的積累便發展壯大起來。

對于薄板、復合板的市場環境,與其它石材還有所不同,這是一個在石材業中剛剛萌芽的新苗,初嘗陽光雨露,英姿勃發,而且是放眼世界,其產品從誕生之日起就進入了國際市場。

在石材行業中,很少有一個分行業的 95%的企業的 98%的產品從一開始生產就主要銷往國際市場,這對復合板初期的發展確實是一個難得的良機,園外一些地區已了解、認知和接受了這類產品。而國內還處在啟蒙階段,對復合板企業來說,是仍像傳統石業那樣繼續“守株待兔”?(再過一段時間,隨著守株人的增多,所待的兔子會越來越少,越來越瘦,甚至會有一頓飯沒一頓飯地挨餓)還是積極主動地拿起獵槍,跑到園外去打兔子?甚或拿起雙筒獵槍,一手拿槍打園外的兔子,一手拿蘿卜和白菜將小兔養大,然后一槍拿下這的確是獵人需要分析、思考和決策的大問題。盡早動手,則可收獲更多,更肥的兔子,動手晚了則可能打幾只鼠兔可以充饑。